넷플릭스 성인인증 오류가 발생하는 이유는 넷플릭스는 혼자 보기보다는 가족들 모두가 계정을 공유해서 각자 프로필을 만든 뒤 해당 프로필로 접속해서 이용하는게 일반적인데요. 문제는 자녀가 있는 경우 넷플릭스에서 연령에 맞지 않는 영상도 노출되어 유해할 수 있습니다.
그렇기에 가족 구성원 간의 콘텐츠 이용을 보다 안전하게 관리하기 위해 넷플릭스는 1년에 한차례 성인 인증 절차를 도입하고 있습니다. PC와 모바일 환경에서 넷플릭스 성인인증 오류를 해결하고 완료하는 방법과 인증 과정에서 발생할 수 있는 오류를 해결하는 방법을 상세히 안내합니다.
넷플릭스 성인인증이란?
넷플릭스 성인 인증은 가족 구성원 간의 계정 사용 시, 어린이와 성인을 구분하여 적절한 콘텐츠에 접근할 수 있도록 도와주는 기능입니다. 이 인증을 통해 어린이는 적합한 연령의 콘텐츠만 시청할 수 있으며, 성인은 모든 콘텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다.
먼저 성인인증 방법을 살펴보고 이 과정에서 발생하는 넷플릭스 성인인증 오류 해결책도 알려드릴게요.
PC 환경에서 성인 인증하는 방법
- 넷플릭스 로그인
- 넷플릭스 웹사이트로 접속하여 계정에 로그인합니다.
- 고객센터로 이동
- 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 후, 드롭다운 메뉴에서 고객센터를 선택합니다.
- 성인 인증 검색
- 고객센터 페이지의 검색창에 “성인 인증”을 입력합니다.
- 인증 페이지 접근
- 검색 결과에서 “성인 인증 방법” 문서를 클릭합니다.
- 문서 첫 문단에 있는 ‘여기를 클릭하세요’ 링크를 통해 인증 페이지로 이동합니다.
- 개인 정보 입력
- 넷플릭스 가입자 계정명의의 핸드폰, 이름, 생년월일, 성별, 통신사, 휴대폰 번호 등 필요한 개인 정보를 입력합니다.
- 인증 코드 받기
- 개인 정보 제공에 동의한 후, ‘코드 받기’ 버튼을 클릭합니다.
- 입력한 휴대폰 번호로 인증 코드가 전송됩니다.
- 인증 코드 입력 및 완료
- 받은 인증 코드를 입력하고 인증을 완료합니다.
모바일 환경에서 성인 인증하는 방법
- 넷플릭스 앱 실행
- 모바일 기기에서 넷플릭스 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 프로필 선택 및 고객센터 이동
- 상단의 프로필 아이콘을 클릭한 후, 고객센터 메뉴로 이동합니다.
- 성인 인증 검색 및 진행
- 검색창에 “성인 인증”을 입력하고 관련 문서를 클릭하여 인증 페이지로 접속합니다.
- 개인 정보 입력 후 인증
- PC 환경과 동일하게 개인 정보를 입력하고 인증 절차를 진행합니다.
넷플릭스 성인인증 오류 해결 방법
넷플릭스는 다양한 콘텐츠를 제공하며, 그중 일부는 성인용으로 분류됩니다. 이러한 콘텐츠에 접근하려면 성인인증이 필요하지만, 인증 과정에서 넷플릭스 성인인증 오류가 발생하는 경우가 종종 있는데요. 이는 사용자의 기기 설정, 계정 정보, 또는 결제 수단과 관련된 문제가 원인일 수 있습니다.
아래 본문에서 넷플릭스 성인인증 오류의 주요 원인과 이를 해결하는 방법을 단계별로 설명해드릴게요 : ) 또한, 인증 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다. 아래는 일반적인 오류와 해결 방법입니다.
인증 코드가 오지 않을 때
- 전화번호 확인 : 입력한 전화번호와 통신사가 정확한지 다시 한 번 확인합니다.
- 스팸 문자 차단 해제 : 일부 통신사는 해외 발신 문자를 스팸으로 분류할 수 있으므로, 통신사 고객센터에 문의하여 차단을 해제합니다.
- 다른 번호 사용 : 동일한 문제가 반복된다면, 가족이나 다른 휴대폰 번호로 시도해 보세요.
이 전화번호는 이미 등록되어 있습니다
- 기존 번호 삭제 후 재등록 : 넷플릭스 계정 설정에서 기존에 등록된 전화번호를 삭제한 후 다시 추가합니다.
- 다른 계정 확인 : 동일한 번호로 다른 넷플릭스 계정이 등록되어 있는지 확인하고, 필요 시 해당 계정에서도 번호를 삭제합니다.
오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요
- 시간을 두고 재시도 : 넷플릭스 인증 서버 문제일 수 있으므로, 24시간 후 다시 시도해 보세요.
- 고객센터 문의 : 문제가 지속되면 넷플릭스 고객센터에 직접 문의하여 도움을 받으세요.
넷플릭스 성인인증 오류 추가 팁
인증 실패 원인 및 해결책
- VPN 사용 중인 경우
- VPN 해제 후 재시도: VPN을 사용 중이라면 해제하고 다시 시도해 보세요.
- IP 주소 문제: VPN을 통해 다른 국가로 접속하면 인증이 실패할 수 있습니다.
- 브라우저 문제
- 캐시 및 쿠키 삭제: 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도합니다.
- 다른 브라우저 사용: 크롬, 사파리 등 다른 브라우저를 사용해 보세요.
- 네트워크 상태 확인
- 안정적인 인터넷 연결: 인터넷 연결이 불안정하면 인증 과정이 중단될 수 있으므로, 안정적인 네트워크 환경에서 시도하세요.
넷플릭스 성인인증 오류 해결 최후 방법
이건 진짜 마지막 방법입니다.
1. 본인 확인 절차 다시 시도하기
성인 인증은 일반적으로 휴대폰 본인 확인이나 신용카드 인증을 통해 이루어집니다. 휴대폰 인증 시 정확한 명의 정보와 통신사 등록된 번호를 사용해야 합니다. 신용카드 인증 시 카드 정보가 최신인지 확인하세요 : )
2. 결제 수단 정보 확인
성인 콘텐츠 접근은 넷플릭스 계정에 등록된 결제 수단 정보가 정확해야 가능합니다. 결제 카드가 만료되지 않았는지 확인합니다. 해외결제 기능이 활성화되어 있는 카드인지 확인합니다.
3. 네트워크 상태 점검
인증 과정에서 네트워크 연결이 불안정하면 넷플릭스 성인인증 오류가 발생할 수 있습니다. 안정적인 Wi-Fi나 LTE 환경에서 시도하세요. 공용 네트워크(학교, 직장)에서는 일부 사이트가 차단될 수 있으므로 개인 네트워크를 이용합니다.
4. 기기 문제 해결
기기 문제는 넷플릭스 성인인증 오류의 또 다른 원인이 될 수 있습니다.
- 앱 업데이트 : 최신 버전의 넷플릭스 앱으로 업데이트합니다.
- 캐시 삭제 : 오래된 캐시가 문제를 일으킬 수 있으므로 캐시를 삭제합니다.
- 안드로이드 : 설정 → 앱 관리 → 넷플릭스 → 캐시 삭제.
- iOS : 앱 삭제 후 재설치.
- 브라우저 : 캐시 및 쿠키 삭제 후 재접속.
5. 계정 설정 변경
성인 콘텐츠 접근이 제한된 계정이라면 설정을 변경해야 합니다.
넷플릭스 계정에 로그인 → 프로필 관리 → 연령 제한 확인 및 수정.
자녀 보호 설정이 활성화되어 있다면 이를 해제해야 성인 콘텐츠 접근이 가능합니다.
넷플릭스 성인인증 오류 원인 5가지
| 미완료된 본인확인 | 휴대폰 번호나 신용카드 인증이 제대로 완료되지 않은 경우. |
| 결제 수단 문제 | 넷플릭스 계정에 등록된 결제 수단 정보가 부정확하거나 사용이 불가능한 경우. |
| 네트워크 연결 문제 | 인터넷 연결이 불안정하거나 제한된 네트워크 환경에서 접속하는 경우. |
| 브라우저/앱 오류 | 캐시 데이터, 오래된 앱 버전, 브라우저 설정으로 인해 발생하는 문제. |
| 계정 연령 제한 설정 | 계정 설정에서 성인 콘텐츠 접근이 제한된 경우. |
넷플릭스 성인인증 오류는 대부분 간단한 설정 변경이나 정보 갱신으로 해결할 수 있습니다. 인증 과정에서 문제가 발생하면 원인을 파악한 후 적합한 해결 방법을 적용해야 하는 것이 중요합니다.
특히, 문제가 지속될 경우 넷플릭스 고객센터의 도움을 받는 것이 효과적입니다.
성인 콘텐츠는 계정의 설정과 인증 절차가 올바르게 작동할 때 원활히 이용 가능하므로, 주기적으로 계정 정보를 점검하고 기기를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.
넷플릭스 고객센터 정보
- 웹 고객센터:
- 넷플릭스 앱 또는 웹사이트에서 고객센터 메뉴를 이용할 수 있습니다.
- 실시간 채팅 및 전화 지원을 제공합니다.
- 통신사 고객센터:
- 해외 발신 문자 차단 문제 해결 시, SKT, KT, LGU+ 등 통신사 고객센터에 문의하세요.
- SKT 고객센터: 114
- KT 고객센터: 100
- LGU+ 고객센터: 101
넷플릭스 앱 재설치
위와 같은 넷플릭스 성인인증 오류가 해결이 안 된다면 최후의 수단으로 넷플릭스 앱 재설치를 시도하시기 바랍니다.
결론
넷플릭스 성인 인증은 가족 구성원 간의 콘텐츠 접근을 보다 안전하고 체계적으로 관리하기 위한 중요한 절차입니다. PC와 모바일 환경 모두에서 간단한 단계를 통해 인증을 완료할 수 있으며, 인증 과정에서 발생하는 넷플릭스 성인인증 오류도 위의 해결 방법을 통해 쉽게 극복할 수 있습니다. 인증을 성공적으로 마친 후, 광고 없는 프리미엄 콘텐츠를 가족과 함께 즐겨보세요!
정보들을 토대로 도움 받으셔서 넷플릭스 성인인증 오류를 빠르게 해결하시고 즐겁게 넷플릭스 시청하세요 : )
즐거운 넷플릭스 시청 되세요!
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