티몬(TMON) 앱 다운로드는 (주)티몬에서 운영하는 쇼핑앱으로 2010년 국내 최초의 소셜커머스로 업계 최초 모바일 앱 다운로드를 출시했는데요. 24시간 365일 새로운 득템찬스로 보다 나은 라이프스타일을 선사하고 있습니다.
다만, 최근 티몬과 위메프에서 발생한 사태로 인해 많은 소비자들이 불편을 겪고 있습니다. 7월 27일에는 두 플랫폼이 환불 지연에 대해 사과하고 카드 결제 취소 방법을 홈페이지에 공지했습니다.
티몬 환불을 원하시는 분들은 꼭 내용을 확인하셔서 원활하게 티몬 환불받으시길 바랍니다. 또한, 카카오페이, 네이버페이, NHN 페이코, 토스 등도 이번 사태와 관련하여 이용자의 결제액을 티몬 환불 신청받아 선지급하기로 했습니다.
그럼 티몬과 위메프 사태에 따른 정산, 환불, 카드 결제 취소 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
환불 받는 방법곽 고객센터 바로 가기를 통해 무사히 티몬 환불조치 받을 수 있기를 바랍니다.
위메프 티몬 앱 다운로드
- 구글 “Play 스토어” 또는 애플 “앱 스토어” 실행
- “티몬”으로 검색해서 해당 앱 터치하여 다운로드 시작
- 티몬 앱 “설치” 버튼 터치
- 티몬 앱 “열기” 버튼 터치
- “티몬 앱을 즐기기 위해 다음의 앱 권한을 허용해 주세요.”라는 메시지가 뜨면 “확인” 버튼 터치
- 기기 및 앱기록(필수) : 앱 오류 확인 및 사용성 개선 용도
- 위치(선택) : 사용자 위치 기반 상품 추천 시
- 저장공간 · 카메라(선택) : 구매후기 작성 및 상담톡 이용 시
- 전화(선택) : 휴대폰 사용자 본인 인증 용도
- 주소록 캘린더(선택) : 정보를 활용한 서비스 기능 개선 용도
- “티몬에서 내 기기의 위치 정보에 액세스하도록 허용하시겠습니까?”라는 메시지가 뜨면 “앱 사용 중에만 허용” 버튼 터치
- 설치 완료 후 필요한 알림만 활성화
위메프 티몬 환불 (결제 취소)
티몬과 위메프에서 신용카드로 상품을 결제했지만 사용하지 못했거나 물품을 받지 못한 경우, 이제 결제 방식에 따라 이의 제기 절차나 할부 계약 철회 권리를 활용해 결제 대금을 취소할 수 있게 되었습니다.
여신금융협회에서는 이러한 소비자들의 결제 취소 및 티몬 환불 지원책을 발표했습니다. 결제 취소 신청이 가능한 카드는 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 우리, 하나, 현대, KB국민, NH농협카드 등 총 9개 카드사입니다.
따라서, 티몬과 위메프에서 카드로 결제했으나 물품을 받지 못한 소비자분들은 이제 직접 취소 및 환불을 진행할 수 있게 되었습니다.
각종 카드
결제를 신용카드로 했다면 카드사에 ‘이용대금 이의신청’을 접수해둡니다. 바로 티몬 환불되진 않겠지만 이의신청을 해두면 카드사에서 처리가 가능할 수도 있다고 합니다. 먼저 어떤 카드로 결제했는지 확인하고, 카드사에 이용대금 이의신청을 하겠다고 요청하면 됩니다.
각 카드사마다 진행하는 방식이 다를테니 아래의 버튼을 눌러 카드사별로 확인하여 접수 진행하세요.
카드 일시불
아래의 링크를 통해 카드사 고객센터 홈페이지에서 카드 결제 취소 신청 하실 수 있습니다.
카드사별 결제 취소
티몬과 위메프에서 카드로 일시불 결제를 하신 분들은 신용카드 이용대금 이의 제기 절차를 통해 결제 취소 신청이 가능합니다. 단, 정상적으로 결제를 했음에도 물품이나 서비스를 받지 못했다는 증빙이 필요합니다.
티몬과 위메프에서 결제한 고객들은 마이페이지 내 구매 내역을 확인한 후, 결제 당시 사용했던 카드사의 고객센터나 홈페이지, 모바일 앱을 통해 신청하시면 됩니다.
카드 할부
티몬과 위메프에서 할부로 물품이나 서비스를 받지 못한 경우, 할부 계약 철회 권리를 신청해 티몬 환불을 받을 수 있습니다. 결제 금액이 20만 원 이상이며 3개월 이상 분할 납부하기로 한 경우에 한해 철회나 항변권을 행사할 수 있습니다.
카드사별 결제 취소
네이버페이
티몬과 위메프에서 네이버페이로 결제한 경우 공지사항에 안내되는 링크를 통해 신청할 수 있습니다. 아래의 버튼을 통해 바로 네이버페이 취소 안내 링크로 가실 수 있습니다.
신청 방법은 다음과 같습니다. 티몬과 위메프의 결제 구매 내역 페이지를 캡쳐하여 첨부하면 48시간 이내에 처리가 가능합니다. 하지만 스크린샷 이미지가 첨부되지 않으면 결제 내역 확인이 어려워 진행이 지연될 수 있으니, 꼭 첨부하는 것이 중요합니다.
이미 카드사에서 결제 취소와 환불을 신청한 경우에도 네이버페이에 별도로 결제 취소와 환불 요청을 하시면 됩니다. 결제 취소와 환불 처리가 완료되면 네이버페이 포인트 및 머니 결제 건은 즉시 티몬 환불되지만, 카드 결제는 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
카카오페이
카카오페이는 7월 28일 오후 12시 정오부터 앱과 카카오톡 계정에서 티몬과 위메프의 결제 취소 채널이 열립니다.
취소 방법은 다음과 같습니다.
- 카카오페이 앱: 더보기(☰) > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청
- 카카오톡: 카카오톡 더보기 > 카카오페이 > 전체 > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청
티몬과 위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 주문 건별 주문 내역, 배송 상태를 제출하면 빠르게 티몬 환불 안내를 받을 수 있습니다.
야놀자 숙박
위메프는 현재 결제자 이름과 연락처, 예약번호, 상품명, 티몬 환불 요청 수량, 예금주 이름과 계좌번호를 종이에 적게 한 뒤 순차로 환불금을 입금해주고 있습니다. 강남구 신사동에 있는 티몬 본사에도 일부 피해자들이 찾았지만 티몬 측은 건물을 폐쇄한 상태입니다.
야놀자에서 문자를 받고 바로 위메프에 취소를 진행했으나 불가했습니다. 모바일, PC 둘 다 진행했는데 에러로 뜹니다.
결국 위메프 1:1 문의로 접수했습니다. 현재 티몬도 같은 상황이며 티몬도 같은 절차로 진행하시면 됩니다.
QR코드 환불 신청
요즘 위메프/ 티몬 사태로 환불 전쟁인데요. 저도 현재 여행상품이 걸려있어 직접 본사 방문은 못하고 뉴스와 인터넷을 찾아 보면서 상황을 보고 있습니다. 현재 위메프는 본사 방문한 사람 중심으로 약 2,000명 이상 환불이 진행된 상태이고 티몬도 이제 시작이 되었다고 합니다.
QR코드를 통해 환불 신청을 받고 있다고 해서 저도 본사에 찾아가지 않고 모바일을 통해 환불 신청을 해 놓은 상태입니다.
[ 위메프 환불 QR코드 ]
[ 티몬 환불 QR코드 ]
“티몬은 현장접수만 받고 있어서 QR코드를 입력해도 대기번호가 없으면 정상 티몬 환불 처리가 되지 않는다고 합니다. 티몬 QR은 삭제합니다.”
일단 위의 QR코드를 통해 접속하면 아래 이미지와 같이 구글폼이 나옵니다.
폼에 맞춰 작성을 해 놓으면 된다고 하니 일단 신청을 해보세요.
QR코드가 안되시는 분들은 아래 링크로 접속하세요..
위메프 티몬 환불 계좌 등록
소비자들은 구매한 상품의 정산 여부를 확인하고, 필요한 경우 판매자나 플랫폼에 문의하여 티몬 환불 절차를 진행해야 합니다. 또한, 다른 신뢰할 수 있는 플랫폼을 이용하는 것도 하나의 방법입니다. 만약 문제가 해결되지 않는다면, 공정거래위원회에 신고하여 법적 대응을 고려할 수 있습니다.
위메프에서 1:1 문의를 남긴 후, 마이페이지에서 환불계좌를 꼭 등록해두세요.
마이페이지 > 회원정보 수정 > 가려진 정보 수정하기 (본인인증 후) > 환불 정보 입력
현재 카드사 환불이 진행되고 있지 않아 환불계좌를 통해 환불이 진행되고 있다고 하니, 지금 바로 등록해두세요.
위메프 티몬 부도
최근 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 소비자들이 불만을 토로하고 있습니다. 26일 새벽, 티몬 본사에서 운영사업본부장이 자금 사정으로 인해 티몬 환불을 순차적으로 진행하겠다고 밝혔습니다. 티몬과 위메프의 정산 지연 문제는 두 회사의 전산 시스템 장애로 인해 발생했습니다. 판매자들은 제품을 판매한 후 정산 대금을 받지 못해 어려움을 겪고 있으며, 이에 따른 불안감이 커지고 있습니다.
특히 위메프는 연이율 10%의 지연 이자 지급, 정산 지연 금액의 10%포인트 지급 등 보상안을 발표했으나, 문제 해결에는 아직 이르지 못했습니다. 티몬 역시 정산금 지급 문제를 인정하며 최대한 빠른 시일 내에 문제를 해결하겠다고 밝혔습니다.
이후 현장 환불 접수가 시작되었고, 많은 고객들이 환불을 받기 위해 대기 중입니다. 위메프도 QR코드를 활용해 환불 처리를 시작했으며, 현재 약 2천명이 티몬 환불을 완료한 상태입니다. 이 사태는 위메프가 상품 판매자에게 정산금을 지급하지 못해 발생했으며, 티몬까지 영향을 미쳤습니다. 큐텐그룹의 무리한 확장이 문제로 지적되며, 티몬과 위메프의 월 거래액이 1조원을 넘는 상황에서 더 큰 피해가 우려되고 있습니다.
특히, 큐텐그룹은 최근 몇 년간 여러 회사를 인수하며 몸집을 키웠지만, 유동성 문제와 적자폭 확대가 현재의 사태를 초래한 것으로 보입니다.
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